美食

丰修喜获魅族中流砥柱奖售后供应链行业解决

2019-05-14 19:26:49来源:励志吧0次阅读

近日,丰修凭借品质售后荣获魅族服务业务部中流砥柱奖。此次奖项的授予,是魅族对丰修售后维修时效、提升消费者满意度方面的极大认可。丰修一站式售后供应链行业解决方案与良好的售后渠道建设,让魅友随时享受更好的产品售后体验,这与魅族坚守追求源于热爱的品牌理念,始终以工匠精神打磨精益求精的产品可谓不谋而合。

(丰修荣获魅族服务业务部中流砥柱奖)

软硬兼施 轻易不说完善

智能发展到现在,功能俨然十分完善,你我的衣食住行早已离不开这一高科技产品。然而为了让消费者畅享移动互联带来的各种便利,制造愈发趋向精密,内部元器件日益增多,这也让本身却变得更加金贵,稍有磕碰宕机便麻烦重重。

而大多数厂商并不愿掷重金去改善现状,以至于很多消费者经常遭受售后无门的窘况。殊不知,在智能同质化严重、新消费需求日新月异的今天,售后服务的便捷性和创新性已然成为消费者做出选择的重要因素。目前国内互联厂商盛行,在缺乏线下店的情况下如何提供优质的售后?在售前售后服务体系的建设上,魅族无疑走在了大部分国产厂商前面。

把产品的品质做好,需要的是一颗匠心,而匠心对魅族来说就是不轻易说完善。对品质的渗透,可谓已经渗透到魅族的核心中来。除了对研发和生产有着刻薄的要求之外,在售后方面也有高标准的把控,给了广大魅族用户一颗定心丸。

根据魅族官方资料显示,魅族科技于2006年转型进入领域,发布具有自主知识产权的智能M8,又陆续推出MX6、PRO6 Plus、魅蓝Note5、魅族16系列等产品,截至目前已有超过500家授权服务体验中心覆盖全球,平均每3家魅族专卖店就匹配一家售后服务中心,全国、客服724小时365天全天候提供优质服务,体现了魅族客户至上、服务的理念。

而从服务体验中心的扩建到客服范围的扩容,伴随着产品线和销量的迅速成长,魅族也轻易不说完善。在售后服务方面,魅族和丰修达成售后合作伙伴关系,在全国范围内承载魅族退换货检测、保修非保维修业务,终目标是让每一名用户都随时随地享受优质高效的售后服务。

丰修售后强加码 品质服务让生活更美好

由于行业竞争的激烈,使得同档产品间的功能、价格趋同,但对于必然存在的售后体系来讲,售后水平就是至关重要的一环。丰修售后+物流+仓储一站式售后供应链行业解决方案及优质售后服务能力,为魅族打造线上线下快捷高效的售后服务强助攻,进一步助力后市场,为更多魅友解决售后烦恼,也助力厂家完善全生命周期环节。

(丰修售后供应链解决方案)

丰修战略规划负责人涂自明表示,丰修寄修+上门服务两大络的选址、建设、人员都经过了精心筛选、统一部署和严格培训。在地理位置上,全自营7大售后维修中心紧邻顺丰物流中心,收货以后就立刻进入维修流程,修睦寄出,中间的流转时间得到缩减;在硬件建设上,每一家维修中心均依照统一标准建设,各功能区标准规范,全程可视化、服务标准化,严格保障维修质量。

在服务提供方面,丰修组建了1000余名自营工程师团队,所有工程师经过专业培训及职业资格认证,由丰修统一管理,统一考核,并且有严格的考评机制,确保工作中的每个服务环节都优质高效,达到统一的售后服务标准。为让魅友足不出户便可享受方便快捷的售后服务,丰修上门服务已拓展至全国36城,并可实现5分钟响应,2小时上门,1小时修好的服务时效。数据显示,丰修已开拓中央空调/商业烟机清洗、家电维修/安装等8大服务产品线,服务用户超过500万。

回顾2018年,展望未来,魅族公司CEO黄章称:现阶段是我们主动调整策略,厚积薄发。未来产品更是精品线路,不会用低端机来弥补销量。可以看到,一方面,魅族仍然坚持走自己小清新路线,试图打造独具个性的旗舰产品,另一方面魅族也正在寻找新的突破,比如将公布世界上款55W超级快充、19年5G的发力。无论怎样的革新,魅族始终都在坚守以用户体验为中心的初衷。而魅族与丰修的强强联合,将立足于打磨更完美的产品,更好地服务用户。

慢性宫颈炎吃什么好
治疗宫颈炎用的药物
白带多是什么原因
分享到: